一、技术融合：从单一功能到全场景覆盖 数字人智能客服的进化史，本质上是多模态交互技术的融合史。早期基于规则引擎的文本对话系统，逐渐被NLP（自然语言处理）驱动的语义理解替代。当前，多模态感知框架已成为主……
