一、AI大模型重构银行客服的核心价值 传统银行客服系统长期面临三大痛点：其一，基于规则引擎的对话系统无法处理复杂语义，用户需反复描述问题；其二，多轮对话场景下意图识别准确率不足65%，导致服务中断率高达30……
