一、人工智能在客户服务中的核心机遇 1. 效率提升与成本优化 传统客服依赖人工坐席，存在响应速度慢、高峰时段排队时间长等问题。人工智能通过自然语言处理（NLP）和自动化流程，可实现7×24小时即时响应。例如，智……
