一、水务客服领域痛点与语音技术的适配性 水务行业客服工作长期面临三大核心挑战：服务需求高频化（如停水查询、费用核算）、问题类型同质化（如漏水报修、水压异常）、人工响应低效化（高峰期排队时间长）。传统……
