一、知识高频列表的核心价值与构建目标 在智能客服场景中，知识高频列表是训练师优化模型应答能力的核心工具。其本质是通过统计历史对话数据，提取用户高频问题及对应解决方案，形成结构化的知识库。正确配置该列……
