一、多轮对话深度交互:从“问答”到“服务”的跨越 传统电话机器人多基于单轮问答模式,难以处理复杂业务场景中的多步骤交互需求。新增的多轮对话功能通过对话状态跟踪(DST)与对话策略管理(DPM)技术,实现了从“被……