一、人工智能智能客服技术架构解析 1. 典型技术架构分层设计 主流人工智能客服系统采用分层架构,自下而上可分为数据层、算法层、服务层和应用层: 数据层:负责多源异构数据接入与预处理,包括用户对话记录、知……