一、引言 银行客服中心作为金融服务的前沿阵地，正加速引入人工智能技术以提升服务效率与客户体验。然而，AI技术在优化流程、降低人力成本的同时，也带来了数据安全、算法偏差、系统稳定性及合规性等多重风险。本……
