一、人工智能重构客服行业的核心驱动力 客服行业正经历从”人力密集型”向”技术驱动型”的深刻转型。根据行业调研数据，引入AI技术的客服系统可使常规问题处理效率提升3-5倍，企业客服成本降低40%-60%。这种变革源于……
