一、技术局限：人工智能客服的对话机制与边界 当前主流的对话系统（包括基于规则匹配和深度学习模型的技术方案）主要依赖两类技术架构：规则引擎驱动型与神经网络生成型。前者通过预设的意图分类树和应答模板实现……
