一、传统客服模式的痛点与AI客服的破局逻辑 传统客服电话系统长期面临三大核心痛点：人力成本高昂（占企业运营成本的15%-30%）、服务效率低下（单日处理量受限于人工坐席数量）、服务质量波动（依赖客服人员经验与……
