一、人工智能客服指标体系的核心价值 在智能化服务场景中，客服系统的核心目标已从”解决基础问题”转向”创造业务价值”。一套科学的指标体系需满足三个核心诉求： 效能可视化：通过量化指标反映系统运行状态，如……
