一、人工智能客服体系架构的模块化设计 现代人工智能客服系统通常采用分层架构,包含数据层、算法层、服务层和应用层四大核心模块,各模块通过标准化接口实现数据流通与功能协同。 1. 数据层:构建语义理解的基础 ……