人工智能在智能客服中的情感分析：技术演进与实践路径 一、情感分析：智能客服的”感知神经” 在传统客服场景中，机械化的问答模式导致客户满意度长期徘徊在65%以下（Gartner 2022数据）。而搭载情感分析技术的智能……
