人工客服系统技术突破：解析核心难题与解决方案 一、高并发场景下的资源调度与负载均衡难题 人工客服系统的核心挑战之一在于应对突发流量时的资源分配。当用户咨询量激增时，系统需快速将请求分配至空闲客服，同时……
