人工与智能协同：重塑客服新范式 一、传统客服模式的局限性：效率与体验的双重困境 传统客服体系长期面临效率与体验的矛盾。人工客服受限于人力成本与响应速度，在高峰时段常出现排队现象。例如某电商大促期间，单……
