引言：智能客服选型的核心挑战 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率、降低运营成本的关键工具。然而，市场上供应商鱼龙混杂，技术路线差异显著：有的依赖传统规则引擎，响应速度慢且维护成本高；……
