一、争议起点：用户视角下的“搞笑”标签从何而来？ 近期，社交媒体上关于京东智能客服的讨论呈现两极分化：部分用户调侃其“像人工智障”，甚至冠以“搞笑”标签。这种争议的核心，源于智能客服在复杂场景下的表现与用……
