一、聚焦核心痛点：从被动应答到主动转化 在企业服务场景中，用户咨询与线索获取是最核心、最高频的环节之一。然而，传统人工客服模式早已暴露出效率与成本的双重瓶颈： 其一，人工客服成本高企，尤其在大促或活动……
