一、客户服务：智能体驱动的全渠道体验升级 企业级智能体在客户服务场景的核心价值在于构建”7×24小时无断点服务网络”。以金融行业为例，某银行部署的智能客服系统通过NLP引擎解析用户意图，结合知识图谱快速定位产……
一、智能客服：7×24小时全渠道服务中枢 核心痛点：传统客服系统存在响应延迟、知识库更新滞后、多渠道数据割裂等问题。某金融企业统计显示，人工客服日均处理重复性问题占比达68%，导致人力成本居高不下。 智能体……
