一、技术演进背景：从规则引擎到深度学习的跨越 五八同城智能客服系统”帮帮”的研发始于2018年，初期采用基于关键词匹配的规则引擎，意图识别准确率仅68%。随着业务量激增（日均咨询量从10万增至300万），系统面临……
