一、AI电话客服的技术架构与部署模式 AI电话客服系统的核心功能包括语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)及通话管理,其技术架构通常分为三层: 接入层:处理电话信令、语音流传输及协议转换(……