一、云呼叫中心系统的技术架构优势 云呼叫中心系统基于分布式云计算架构,通过虚拟化技术将传统硬件设备(如PBX交换机、IVR服务器)转化为软件服务,实现资源池化与动态分配。其核心架构包含三层: 接入层:支持……