一、云呼叫中心系统业务架构的核心要素 云呼叫中心系统的业务架构需围绕弹性扩展、资源隔离、服务高可用三大核心要素设计。传统本地化部署模式因硬件资源固定，难以应对业务波动，而云服务通过虚拟化与容器化技术……
