一、7×24小时AI值守的技术架构设计 构建全天候智能客服的核心在于多层级技术架构的协同，通常包含以下模块： 自然语言处理层（NLP）通过意图识别、实体抽取、情感分析等技术，将用户输入的文本转化为结构化数据……
一、7×24小时AI值守的技术架构设计 构建全天候智能客服系统的核心在于高可用分布式架构与低延迟响应机制的结合。推荐采用”微服务+边缘计算”的混合架构： 前端接入层：通过WebSocket协议实现长连接，结合负载均衡……
