一、客服IM系统的技术演进背景 在二手交易场景中，用户咨询具有高频次、短会话、强时效的特点。某头部二手交易平台日均客服咨询量超过百万次，传统HTTP轮询方案面临三大挑战： 资源消耗：短轮询模式下客户端每5秒……
