一、测试背景与核心指标 2025年电商行业客服需求呈现三大趋势：全渠道接入能力、AI语义理解深度、自动化任务处理效率。本次实测聚焦五大核心指标： 多平台兼容性：支持淘宝、京东、拼多多、抖音电商等主流平台 语……
