一、引言：CRM系统的战略价值重构 在数字化营销时代，CRM系统已从传统的客户信息管理工具进化为企业数字化转型的核心引擎。根据Gartner最新报告，2023年全球CRM市场规模突破580亿美元，其中生态型CRM解决方案占比……
