一、智能呼叫系统的技术演进与核心架构 智能呼叫系统已从传统CTI（计算机电话集成）演进为融合AI技术的智能客户联络中心。现代系统通常包含四大核心模块： 通信接入层：支持SIP协议、WebRTC等标准，实现语音/视频……
