一、全场景功能架构：从基础通信到智能运营的完整覆盖 现代呼叫中心系统已突破传统电话交互的局限，构建了覆盖全渠道的智能通信体系。其核心功能模块可分为三大层级： 1.1 基础通信层支持语音、文本、视频等多模态……
