为什么说电话机器人是把双刃剑？ 在数字化转型的浪潮中，电话机器人（IVR系统、AI语音客服）已成为企业与客户沟通的重要工具。其通过自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）等技术，实现了自动化外呼、客户咨询响应……
