一、网络电话交换机:中小客服中心的通信核心 网络电话交换机(IP-PBX)是基于IP协议的电话交换系统,通过将语音信号数字化并利用网络传输,替代传统硬件PBX设备。其核心价值在于低成本、高扩展性、功能集成,尤其……