一、2018年中国智能客服行业市场全景：需求驱动下的爆发式增长 根据鲸准研究院数据，2018年中国智能客服市场规模达32.7亿元，同比增长68.3%，远超传统客服系统增速。这一增长背后是三大核心驱动力： 企业降本增效……
