一、行业背景与发展现状 中国智能客服市场近年来呈现爆发式增长，据第三方研究机构数据显示，2023年市场规模已突破百亿元，年复合增长率超过30%。这一增长主要得益于三方面驱动： 技术成熟度提升：自然语言处理（……
