近日，中国信息通信研究院（以下简称”中国信通院”）与容联云共同发布了《客服中心智能化技术和应用研究报告》（以下简称”报告”），该报告立足全球客服行业智能化转型趋势，结合中国本土企业实践，系统梳理了客服中……
