中信银行信用卡中心x阿里云智能客服：智能坐席辅助系统构建实践 引言：金融客服智能化转型的迫切需求 随着金融行业数字化转型加速，信用卡业务规模持续扩张，客户咨询量呈指数级增长。传统人工坐席模式面临效率瓶……
