一、上海企业选型的核心挑战：既要本土化又要技术领先 上海作为国际化都市，企业客服场景呈现两大特征：其一，方言与口音问题突出，吴语、苏北话等方言与普通话混合使用场景占比超40%；其二，政企单位对政务、医疗……
