上下文理解在智能客服系统中的落地实践 一、上下文理解的核心价值与行业痛点 智能客服系统的核心目标是实现”类人对话”体验，但传统基于单轮问答的模型存在三大缺陷：1）对话历史断裂导致逻辑混乱（如用户中途修改……
