一、技术融合:三链协同的架构设计 1.1 开源AI智能客服的模块化部署 基于Rasa框架构建的开源AI客服系统,通过NLP引擎实现意图识别与多轮对话管理。其核心优势在于可定制化: # Rasa配置示例:自定义动作处理订单查……