一、Agentic AI客服的技术定位与核心价值 传统AI客服系统普遍采用规则引擎或固定流程设计，在应对复杂业务场景时存在明显局限。当用户提出非常规问题或需要跨领域知识整合时，系统往往陷入”请求-响应”的机械循环，……
