一、产品定位与技术背景 在数字化转型浪潮中，中小企业对客户服务效率的要求日益提升。传统呼叫系统存在功能割裂、部署复杂、维护成本高等痛点，而行业常见技术方案往往需要企业额外采购硬件设备或订阅多个独立服……
