一、系统架构设计：基于多媒体交换机的全渠道接入 一体化智能呼叫中心系统的核心架构采用模块化分层设计，底层基于高性能多媒体数字交换机或通讯接口板卡构建物理接入层。该层支持模拟中继（FXO/FXS）与数字中继（……
