一、系统架构演进与核心优势 传统呼叫中心系统通常采用分散式架构，PBX交换机、CTI服务器、CRM系统等组件独立部署，导致硬件成本高昂且维护复杂。新一代一体化智能呼叫中心系统通过IP内核技术实现深度融合，将语音……
