一、系统架构与技术基础 一体化智能呼叫中心系统采用模块化分层架构设计，底层基于高性能数字信号处理技术构建通讯核心层。该层通过硬件抽象层（HAL）兼容主流数字交换机与通讯接口板卡，支持模拟中继（FXO/FXS）……
