引言：智能客服系统的技术演进与开源价值 在数字化转型浪潮中，智能客服系统已成为企业提升服务效率的核心工具。传统客服模式面临响应延迟、人力成本高、多语言支持困难等痛点，而基于NLP（自然语言处理）与AI技术……
