一、报告背景与核心价值 《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2024)》由中国银行业协会发布,基于对全国200余家银行客服中心的调研数据,系统梳理了2023-2024年行业在数字化转型、服务模式创新、技术应用及……