一、技术选型与架构设计 构建AI客服系统需解决三大核心问题：多轮对话管理、上下文保持、实时响应优化。基于OpenAI API的解决方案采用分层架构设计： 会话管理层：通过Redis实现会话状态持久化，支持并发对话的上……
