一、GLPI的核心价值与功能定位

GLPI（Gestionnaire Libre de Parc Informatique）是一款面向企业级IT运维场景的开源管理工具，其核心价值在于通过标准化流程与自动化能力，实现硬件资产、服务请求、合同合规等关键环节的集中管控。其功能模块覆盖IT资源管理的全生命周期，尤其适合中大型组织或需要多系统协同的混合云环境。

1.1 资产管理：从采购到报废的全链路追踪

GLPI的资产管理模块支持建立计算机、服务器、网络设备及耗材的数字化档案，涵盖硬件配置、软件许可证、库存状态等200+字段。通过批量导入模板与自定义字段扩展功能，可快速适配不同行业的资产建模需求。例如：

硬件配置追踪：自动记录CPU、内存、磁盘等组件的变更历史，支持通过SNMP协议实时采集网络设备状态。
软件许可证管理：基于安装量与授权数的对比分析，自动生成合规性报告，避免超量使用风险。
库存预警机制：当耗材库存低于阈值时，系统自动触发采购工单，并与供应商系统对接实现自动补货。

1.2 服务台系统：ITIL标准化的服务交付引擎

服务台模块提供从工单创建到闭环的全流程管理，支持多级审批、优先级标记及SLA（服务水平协议）监控。2025年版本引入的自动化工作流引擎，可基于规则引擎实现工单自动分配、分类及升级。典型场景包括：

邮件网关集成：用户通过邮件提交请求后，系统自动解析内容并生成结构化工单。
维护历史归档：所有工单处理记录永久保存，支持按设备、人员或时间维度检索。
移动端适配：响应式界面设计兼容手机、平板等终端，方便运维人员现场处理问题。

1.3 报表与合规：数据驱动的决策支持

系统内置100+种标准报表模板，涵盖设备状态统计、合同到期预警、工单处理时效等关键指标。报表支持CSV/PDF格式导出，并可通过插件扩展至Power BI或某主流云服务商的日志分析服务。例如：

合同生命周期看板：可视化展示合同签署、续约、终止等节点，避免因合同过期导致的法律风险。
资源利用率分析：结合资产使用数据与工单记录，识别低效设备或频繁故障组件，为采购决策提供依据。

二、技术架构与扩展能力解析

GLPI采用模块化设计，其技术栈兼顾传统LAMP架构与现代容器化部署需求，核心组件包括：

2.1 基础架构：LAMP与扩展组件

Web服务层：基于Apache/Nginx提供HTTP服务，需配置PHP 7.4+环境并安装mbstring、gd等20余个扩展模块。
数据库层：支持MySQL 8.0+或MariaDB，通过索引优化与查询缓存提升高并发场景下的响应速度。
安全加固：集成LDAP/AD域认证模块，支持双因素认证（2FA）与IP白名单机制，满足等保2.0合规要求。

2.2 容器化部署：Docker与Kubernetes方案

对于云原生环境，GLPI提供官方Docker镜像及Kubernetes插件，关键配置如下：

# Docker Compose示例
version: '3'
services:
  glpi:
    image: glpi/glpi:10.0.1
    volumes:
      - ./plugins:/var/www/html/plugins
      - ./config:/var/www/html/config
    environment:
      - DB_HOST=mysql-server
      - DB_PASSWORD=your_secure_password
    depends_on:
      - mysql-server

持久化存储：通过挂载/var/www/html/files目录实现上传文件与日志的持久化。
自动伸缩：在Kubernetes集群中，可通过Horizontal Pod Autoscaler（HPA）根据CPU/内存使用率动态调整实例数量。

2.3 API与插件生态

GLPI开放RESTful API接口，支持第三方系统调用资产查询、工单创建等核心功能。典型集成场景包括：

与监控系统联动：当某主流云服务商的监控告警触发时，自动在GLPI中生成对应工单。
与CMDB同步：通过API实现资产数据的双向同步，避免人工维护导致的数据不一致。
自定义插件开发：基于GLPI的插件框架，可快速开发符合企业特定需求的模块，如与财务系统的合同数据对接。

三、部署与集成实践指南

3.1 CentOS环境部署

依赖安装：

yum install -y httpd mariadb-server php74 php74-mbstring php74-gd
systemctl enable --now httpd mariadb

数据库初始化：

CREATE DATABASE glpi CHARACTER SET utf8mb4;
GRANT ALL PRIVILEGES ON glpi.* TO 'glpi_user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'secure_password';

Web目录配置：

chown -R apache:apache /var/www/glpi
chmod -R 755 /var/www/glpi

3.2 与OCS Inventory NG协同

通过FusionInventory插件实现硬件信息的自动采集：

客户端部署：在Windows设备上通过组策略推送OCS Agent安装包。
数据同步：配置Agent每小时执行ocs_agent.exe --devicesync命令，将硬件信息推送至GLPI。
冲突处理：在GLPI中设置数据优先级规则，确保采集数据覆盖手动录入信息。

3.3 Kubernetes监控集成

插件安装：在GLPI插件市场下载glpi-monitoring插件并启用。
Prometheus配置：在Kubernetes集群中部署Prometheus Operator，配置ServiceMonitor抓取Pod资源指标。
告警规则定义：在GLPI服务台模块设置阈值，当CPU使用率超过90%时自动生成告警工单。

四、版本迭代与未来趋势

GLPI的版本演进聚焦于用户体验与云原生适配：

9.x系列：重构服务台模块的工单分配算法，引入机器学习模型预测工单处理时长。
10.0版本：默认集成FusionInventory 3.0插件，支持MySQL 8.0的事务隔离级别优化，API权限控制细化至字段级别。
未来规划：探索与AI运维（AIOps）平台的集成，通过自然语言处理（NLP）实现工单自动分类与响应建议生成。

GLPI凭借其开源、灵活与可扩展的特性，已成为企业IT资源管理的首选方案之一。无论是传统数据中心还是云原生环境，通过合理配置与深度集成，均可显著提升运维效率与合规性水平。

GLPI：开源IT资源管理的全能型解决方案