基础环境准备与配置要点

FreeSWITCH核心模块部署

FreeSWITCH作为开源软交换平台，其核心模块配置直接影响外呼功能稳定性。建议采用最新稳定版本，通过源码编译安装获取完整功能集。关键配置文件autoload_configs/modules.conf.xml需加载以下模块：

<configuration name="modules.conf" description="Modules">
  <modules>
    <!-- 基础呼叫控制模块 -->
    <load module="mod_dptools"/>
    <load module="mod_event_socket"/>
    <!-- 核心拨号计划处理 -->
    <load module="mod_dialplan_xml"/>
    <!-- 媒体处理模块 -->
    <load module="mod_sofia"/>
    <!-- 智能路由所需模块 -->
    <load module="mod_lua"/>
  </modules>
</configuration>

Sofia-SIP协议栈配置

分机注册与外呼依赖Sofia-SIP协议栈。在autoload_configs/sofia.conf.xml中需配置：

全局参数设置：

<parameters>
<param name="debug" value="0"/> <!-- 生产环境建议关闭详细调试 -->
<param name="sip-port" value="5060"/> <!-- 主SIP监听端口 -->
<param name="context" value="public"/> <!-- 默认拨号上下文 -->
</parameters>

域配置示例：

<profiles>
<profile name="internal">
 <domains>
   <domain name="$${domain}" parse="true"/>
 </domains>
 <settings>
   <param name="dialplan" value="XML"/>
   <param name="context" value="default"/>
 </settings>
</profile>
</profiles>

分机对分机外呼测试方法论

测试环境搭建

创建测试分机：

<!-- conf/directory/default/1001.xml -->
<user id="1001">
<params>
 <param name="password" value="$${default_password}"/>
 <param name="vm-password" value="1001"/>
</params>
<variables>
 <variable name="accountcode" value="1001"/>
 <variable name="user_context" value="default"/>
 <variable name="effective_caller_id_name" value="Test User 1001"/>
</variables>
</user>

注册状态验证：

fs_cli -x "sofia status profile internal reg"
# 预期输出应包含注册状态为registered的分机信息

基础呼叫测试流程

使用fs_cli发起测试呼叫：

fs_cli -x "originate {ignore_early_media=true,originate_timeout=30}sofia/internal/1001@$${domain} &bridge(sofia/internal/1002@$${domain})"

关键指标监控：

呼叫建立时间：通过CDR记录分析
媒体质量：使用rtp_stats模块
失败原因统计：sofia_reg_fail事件日志

智能外呼系统实现方案

动态路由策略设计

采用Lua脚本实现智能路由决策，示例路由逻辑：

-- scripts/smart_route.lua
local route_table = {
  ["1001"] = "sofia/internal/1002@domain", -- 固定路由
  ["1003"] = function(caller) -- 动态路由
    local time = os.date("*t")
    if time.hour >= 9 and time.hour < 18 then
      return "sofia/internal/1004@domain"
    else
      return "sofia/internal/1005@domain"
    end
  end
}
function smart_route(caller)
  local handler = route_table[caller]
  if type(handler) == "function" then
    return handler(caller)
  else
    return handler or "error/no_route"
  end
end

智能外呼任务调度

任务队列设计：

-- 使用SQLite存储外呼任务
CREATE TABLE call_tasks (
id INTEGER PRIMARY KEY,
caller VARCHAR(20),
callee VARCHAR(20),
schedule_time DATETIME,
status VARCHAR(10),
retry_count INTEGER DEFAULT 0
);

调度器实现（伪代码）：
```lua
local db = require “lsqlite3complete”
local conn = db.open(“call_tasks.db”)

function check_tasks()
local now = os.time()
for row in conn:nrows(“SELECT * FROM call_tasks WHERE status=’pending’ AND schedule_time <= datetime(now, ‘unixepoch’)”) do
originate_call(row.caller, row.callee)
update_task_status(row.id, “processing”)
end
end


# 性能优化与故障排查
## 并发处理能力提升
1. 线程池配置优化：
```xml
<!-- conf/autoload_configs/switch.conf.xml -->
<settings>
  <param name="max-sessions" value="1000"/> <!-- 根据硬件调整 -->
  <param name="sessions-per-user" value="50"/>
  <param name="thread-pool-size" value="32"/>
</settings>

媒体处理优化：

启用mod_sndfile进行高效音频处理
配置transcoding模块减少实时编解码压力

常见问题解决方案

注册失败排查流程：

graph TD
A[注册失败] --> B{Sofia日志检查}
B -->|401未授权| C[检查认证配置]
B -->|503服务不可用| D[检查端口占用]
B -->|超时| E[检查网络连通性]

呼叫单通问题定位：

使用rtp_debug模块抓包分析
检查NAT穿透配置
验证编解码兼容性

高级功能扩展

通话录音集成

配置mod_callcenter实现自动录音：

<configuration name="callcenter.conf" description="Call Center">
  <settings>
    <param name="record-template" value="/var/archives/$${strftime(%Y-%m-%d)}/$${caller_id_number}_$${unique_id}.wav"/>
    <param name="record-all-calls" value="true"/>
  </settings>
</configuration>

分布式部署架构

采用主从架构提升可靠性：

┌─────────────┐    ┌─────────────┐
│   Master     │    │   Slave     │
│  FreeSWITCH  │    │  FreeSWITCH  │
└───────┬───────┘    └───────┬───────┘
        │ ESL控制通道         │
        └───────────┬─────────┘
                    │ 负载均衡器
                    ▼
               ┌─────────────┐
               │   SIP终端    │
               └─────────────┘

通过上述技术方案的实施，开发者可以构建出稳定高效的FreeSWITCH分机外呼系统。实际部署时建议遵循渐进式验证原则，先在测试环境完成功能验证，再逐步扩展到生产环境。对于大规模部署场景，推荐结合百度智能云等平台的弹性计算资源，实现动态扩容能力。系统监控方面，建议集成Prometheus+Grafana监控方案，实时掌握系统运行状态。

FreeSWITCH分机外呼测试与智能外呼系统构建指南