为提升转人工效率、配置易用性及整体使用体验,本次升级点如下:
1、异步转人工能力:支持机器人播放话术的同时发起转人工,有效降低转人工等待时延,提升坐席接通率与转化效果;
2、大模型标签结构化配置:在原有自由配置基础上,新增结构化标签抽取方式,配置更直观,使用更便捷;
3、快捷场景能力增强:支持日期计算、先生/女士等变量映射转换,提升变量处理准确性;同时支持话术场景备份与恢复,便于维护关键版本信息;
4、体验优化:外呼明细、任务管理-全部客户、短信记录支持一键复制号码,并优化线路申请信息填写流程。
[智能外呼]支持异步转人工,大模型标签结构化配置上线
2025年12月24日
互联网
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